一边与坐在木马上的小宝宝玩得不亦乐乎，一边还要随时注意地上四处乱爬的其他小捣蛋鬼们，万一有个闪失那可不得了。“这就是我每天的工作，保护和照顾这些可爱的小宝宝。”王萌笑着说。世博园区内有20个母婴服务中心，每天都有近60余名与王萌一样的服务人员志愿为这些0—3岁的小游客们服务。换尿布、陪宝宝玩耍、清理服务中心、给爸爸妈妈们传授育儿经验……这些经受过专业培训的女孩，应征上岗前都或多或少都拥有过婴儿看护的经历。但其实，她们中的许多人都从未担任过“妈妈”的角色。
上午
消毒清理，还要冲奶粉
每天 上午7点，王萌和她的同伴们都需要早早到岗。在游客入园之前，她们必须完成第一项工作：清洁消毒整个中心。“宝宝们是很脆弱的，特别是0—3岁阶段，任何一点有害的细菌都可能让他们染上疾病。”王萌专业的口气，让人看不出她是一名88年出生的小女孩。
用清水擦洗桌椅地面、再用消毒水消毒、最后还需要在空气中喷上一层消毒雾剂，不能懈怠的三个步骤，每天她们都需要重复三次：开园前、午休时、闭园后。而看似简单的三道程序，每次都需要花费1个半到2个小时。“一定要小心小心再小心，宝宝的卫生问题可容不得半点松懈。”王萌严肃地说。
开园之后，她们便迎来了一天中最为忙碌的时刻。由于不允许带液体进园，许多游客参观场馆需要长时间排队等待，为了防止宝宝挨饿，他们进园的第一件事便是来到服务中心，充上一瓶奶粉备用。“最忙时我们曾一口气接待了200多个游客，机械重复地冲奶粉、递上去。”王萌笑着说，“最近天气热，游客少了点，但也至少有3、40个左右。”
由于一个宝宝常常由2位甚至更多家长伴随，每天 上午9点至10点，服务中心总是人声鼎沸，王萌她们在焦头烂额之余还要维持秩序，防止出现混乱的场面。“就一个字，忙！两个字，很忙！三个字，非常忙！”王萌幽默地说。
中午
说学逗唱，常常被尿淋
度过了忙碌的 上午，母婴服务中心的志愿服务人员赶紧需要进行清洁工作，然后草草地解决午饭，因为她们即将迎来最为快乐也最为“头痛”的午休时间。 中午12点至2点左右，疲倦的游客总会带着宝宝前来小憩，父母们在一旁休息，细心照顾宝宝的任务就落在了她们身上。“虽然爸爸妈妈们都会坐在一边看着，但这些玩耍的小捣蛋鬼们我们可不敢放松。”小牛一边拿着玩具逗着地上的小宝宝，一边说。这边，一个宝宝骑着木马摇摆个不停，小牛赶紧上前扶住边沿，摔倒了可不得了；那边，一个宝宝突然哭了，小牛又赶紧招呼同伴陪同爸爸妈妈一起哄了起来；快快快，角落里两个小宝宝似乎有“暴力事件”，小牛赶忙上前将他们分开，还要唱歌做鬼脸才能让这两个小淘气鬼不闹腾……临走了，宝宝们还不消停，非要姐姐亲一口才乐意，小牛只得乐呵呵地在他们脸上亲上一下。“这些小淘气啊，没道理可讲，我们现在可是说学逗唱样样精通，不然还真处理不了。”小牛笑着说。“咦？我的小孩怎么湿透了？”抱起自己的宝宝，一位妈妈满脸的问号。苏尹闻讯上前一看，顿时哭笑不得，原来，这个小家伙睡着时“尿床”了。拿出干净的纸巾，她细心地做起了“善后工作”。“这样的事，每天可碰到不少。”苏尹熟练地擦拭着那粉嫩的小屁股。
不仅如此，服务中心还有专门的换尿布间，她们常常也会在一旁帮忙，许多时候，憋急了的小家伙就是一股冲天水柱……“童子尿消毒，还会有好运的，习惯了习惯了。”可是，小牛说话时的表情分明是要有多无奈就有多无奈。为了应对这些紧急措施，她们现在每天还特意多准备了几身制服，不仅仅是“童子尿”，口水鼻涕也是不少呢。
插曲
“不速之客”前来讨要热水
按照规定，母婴服务中心不允许未携带婴儿的游客进入，但经常也会有游客出现，带来额外的工作。由于服务中心内通过恒温器能够提供45度左右的热水，许多需要泡面、续水、冲茶的游客总是冷不丁地出现：“小妹妹，给我装点水。”遇到此类情况，她们只能一遍又一遍的耐心解释，告知游客这里只为婴儿提供服务。
只是，许多不明就里的游客往往无法理解，“你们这不是有水吗？为什么不给我倒点？”甚至常常还伴随着不礼貌的言语，类似的情况，每天都会发生。“游客们的心情我们也是能够理解，但是恒温器烧煮也需要时间，万一刚好有宝宝需要冲奶粉，那就麻烦了。”小牛委屈地说，“我们只能好好说，哪怕挨几句骂。”
不过，“志愿者”们也想出了对策，恒温器上专为宝宝准备的热水不能动，她们每天就用热水瓶提前准备一些，遇到需要的游客，便为他们供应。“能多提供点帮助就多提供点吧。”小牛说。只是，热水瓶里的开水也会遇到用完的时候，她们还是经常需要一遍遍耐心的解释，随时准备接受游客的责怪。
趣事
育儿经验比妈妈们还丰富
母婴服务中心的每位志愿者，在上岗之前都经受过3个月的专业培训，她们中的许多人之前的职业也都与看护婴儿有关。“我们可是经验丰富哦。”方方得意地说，不过她似乎忘记了，自己还是一位从未当过妈妈的“80后”。
不过，如果小瞧了她们可就错了，大多数爸爸妈妈们常常还要向她们虚心请教。怎么换奶、宝宝吐奶怎么办、尿布换在哪个位置最舒服……每天，她们总会面对许多类似育儿看护问题的询问。“宝宝吐奶主要三个情况，太饱、喂了直接抱起来、喂时不小心吸入空气，每种情况都有不同的处理方式……”王萌的回答，吸引了许多妈妈围绕在一旁细心倾听。轻拍一个吐奶宝宝的后背，果然起到了明显的效果。不仅仅是她，服务中心的许多“志愿者”同样都具备了过硬的专业知识，她们总是戏称，等自己当了妈妈，肯定是一位合格的好母亲。
链接
母婴服务中心配备小语种工作人员
园区共设20个母婴服务中心，每个中心根据大小不同配置2—3名志愿者，同时，针对许多国外游客语言不通的问题，除配备懂英语的工作人员外，还专门配备了懂韩语等小语种的工作人员，以解决非英语母语的游客的沟通障碍。
每个“母婴服务中心”均设有休息区、哺乳区、换洗区、冲奶区、游乐区和单独的洗手间，并配备有随时将水温保持在45度（冲调奶粉最佳温度）的恒温器、一次性换洗布、干湿纸巾、儿童玩具、热水加热器、吸奶器、电视机等等，婴儿用品一应俱全。
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